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企业如保制定一套有效的绩效考核标准

2021-04-12 21:30   编辑:清大EMBA研修班招生网

导读:在一些非直接生产型企业里,有些管理者自认为员工很清楚自己的工作任务是什么,可是事实上,员工们并不完全清楚自己的工作任务是什么,只是一味地按照模式机械地干活,实质上是被动地接受任务,程式化地工作。员工工作绩效考核标准的制定应当是管理者和员工双
企业只有建立一套严格的程序和标准,才能将所有员工摆在同一水平 线上进行比对和考核。如果评价标准和水平线不同,那么也就没有评价的 意义了。越是细致的评价标准,评价的效果就越明显。对员工的考核越具 体,标准越细化,实行越规范,评价的价值越高,对企业和员工越有益。
在一些非直接生产型企业里,有些管理者自认为员工很清楚自己的工 作任务是什么,可是事实上,员工们并不完全清楚自己的工作任务是什么, 只是一味地按照模式机械地干活,实质上是被动地接受任务,程式化地工 作。一家保险企业的老总说他们企业对员工的工作要求,就是四个字—— 踏实肯干。也许在很多人眼里,工作标准就是这样的。但是作为保险企业 这样的大型非生产型企业,应该有自己完整、具体的员工工作评价系统。
不论是企业管理者还是一般员工,都应该从两方面认识工作内容,也 就是要考虑到员工该做什么和员工能做到什么程度,只有了解到这两方面, 企业管理者与员工才算是对工作内容的认识达到一致。
员工绩效考核评定的内容包括工作任务量、工作职责和工作的关键因 素等,当然也要对员工该做什么给予明确的说明,但是员工到底做到什么 程度才达到了工作目标,这个最终的评价还得依据企业管理者所制定的员 工工作绩效考核标准。
在企业管理者制定的员工绩效考核标准里,必须要符合如下原则:员 工工作绩效考核标准必须结合员工实际工作情况,既要能促进员工工作积 极性,又要给员工创造机会,充分展示员工的才能,使员工能更上一个台 阶。员工的工作绩效考核标准应是直观可见的。因此,员工绩效考核标准要满足以下特征。
1. 基于统一的工作要求
企业管理者制定员工绩效标准是基于统一的工作要求,而不是根据员 工的状况制定的。遵循这一原则,才能制定出有效又合理的考核标准。任 何工作都需遵循一定的程序,也是相对固定的。即使是完全一样的工作, 由不同的人去做,效果也是不同的。这是因为人不同,思维方式和工作 方式就不同,但是最终的工作绩效考核都是通过一个统一的客观标准判 定的。
2. 符合实际情况
员工的工作绩效考核标准应符合实际情况,一定是能够达到的,不能 定得太高或者太低。毕竟实际的工作是现实的、可见的。客观、有效的员 工工作绩效考核标准应该是为广大员工服务的,也是能够被绝大多数员工 所接受的,并且能使积极工作的员工可以超越标准,得到进步的肯定,使 消极怠工的那些员工无法逃脱责任。员工绩效考核标准应同时兼具严格要 求和正确激励两方面的作用。
3. 具体可衡量
员工绩效考核标准具体可衡量,这是绩效标准可行的前提。几乎一切 工作都可以表现在数量和质量两个方面。例如,你要处理一批文件,那么在 数量上,你就要针对处理文件的份数,所用时间的长短,每分钟处理文件的 页数,及发生错误的次数做出具体的数量要求;在工作质量上,要做到可衡 量,最佳的办法是把工作质量依照层次的不同,科学地分为几个等级,每个 等级都配有对工作完成的质量的具体描述,从而严格地将其区分开来。
4. 管理者要与员工达成共识
员工工作绩效考核标准的制定应当是管理者和员工双方共同认定的准 则。这里的标准就是规范、管理和要求,是员工必须接受的客观标准,但 是这绝不表示员工工作绩效考核标准是管理者单方面就能制定的规则。管 理者同员工达成共识,是标准能够贯彻、实施的前提条件。
5. 考核标准应与时俱进
没有一个科学的绩效评价标准是一成不变的,它需要时间的检验。最 初制定的标准和实际施行之间会多多少少地存在着一些差距,这就要求管 理者及时收集反馈信息,使绩效评价标准实实在在地发挥作用。
上述这五点是绩效标准所应该达到的要求。拥有了一个切实可行的绩 效评价标准,管理者就能对员工的工作与业绩予以准确的评估,找出他们 的差距和缺点,从而帮助他们提高绩效,促进企业的发展。
随机读管理故事:《会议成本分析制》 日本太阳企业为提高开会效率,实行开会分析成本制度。 每次开会时,总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上。 成本的算法是:会议成本=每小时平均工资的3倍2开会人数会议时间(小时)。公式中平均工资所以乘3,是因为劳动产值高于平均工资;乘2是因为参加会议要中断经常性工作,损失要以2保来计算。因此,参加会议的人越多,成本越高。有了成本分析,大家开会态度就会慎重,会议效果也十分明显。 如何节约时间,以最大限度地提高企业工作效率并节约成本是摆在各企业管理者面前的一个不容忽视的问题,很多企业,特别是国企,时常会把时间和精力浪费在无休止、无意义的会议上。 大家这里倒不是说企业不开会更好。会议是一个企业统一思想,整顿形象的关键环节,可如果把更多的时间花在喊口号上,职工们还有时间去做自己的工作吗? 会是要开的,一周开一次例会就差不多了。而且在开会时,要落实到具体的问题上。如果开一次会只是为了在会议室打一阵子瞌睡,喝两杯茶,这只能说明这次会议只是走了一下形式而己。 聪明的老板是不愿看到这一群走马观光的下属的。这就要求企业培养高素质的员工,让他们设身处地地为企业着想,珍惜每一分钟,哪怕是开会的那几十分钟。即使没有人发言,只要他在认真地听,已说明他是个认真干事的人了。 企业有了这样的人,还愁打不下一片好江山吗? 许多人做事,通常会因为中途的插曲而忘记最原始的目的。

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