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企业管理制度是企业的核心竞争力

2021-10-12 12:50   编辑:清大EMBA研修班招生网

导读:企业管理者必须意识到制度威力无穷,它不仅是企业的第一生产力, 更是企业的核心竞争力。要想把企业做大做强,就得多在制度上下功夫, 只有这样才能让制度在企业管理中发挥出重要作用。 诺贝尔经济学奖得主道格拉斯诺斯是新制度经济学的重要代表人物, 他曾经
企业管理者必须意识到制度威力无穷,它不仅是企业的第一生产力, 更是企业的核心竞争力。要想把企业做大做强,就得多在制度上下功夫, 只有这样才能让制度在企业管理中发挥出重要作用。
诺贝尔经济学奖得主道格拉斯·诺斯是新制度经济学的重要代表人物, 他曾经说过:“制度高于一切。”经济学家西奥多·舒尔茨也指出,制度的作用和提高竞争力的主要途径包括降低交易的成本,为大家的经济提供有 利的服务,为有效的合作创造有利的条件,提供有利于企业发展的机制, 有效抑制人们的机会主义行为等。所以说,良好的制度能够保证企业有效、 便利地获得所需的资产要素及对其进行合理的配置,只有消除各种阻碍资 产转换的因素,才能有效地提高企业的效率,最终提高企业的竞争力。
企业相互间的竞争是产品与服务方面的竞争,也是人才之间的竞争, 更是制度之间的竞争。产品和服务的背后是企业相互之间的竞争,人才的 竞争不单单在于人才数量的多少、人才素质的优劣,往往更在于人才管理 制度与机制的优劣。企业只有建立良好的制度,才能更好地吸引和聚集人 才,才能增强其核心竞争力。
顺丰速运创立于 1993 年,如今已成为中国快递行业的标杆企业。
在顺丰刚成立时,加上当年年仅 22 岁的创始人王卫本人,企业一共才 6 名员工。但就是这样一家小企业,经过 20 多年的发展,如今已成长为物 流行业的巨无霸。顺丰拥有员工 20 余万人,2015 年的营业收入则达到了惊 人的 473 亿元。
顺丰为何能成功?这与他们的良好制度分不开,尤其是顺丰制定的薪 酬分配制度。
顺丰为了提高快递人员的工作积极性,在管理上可谓是下足了功夫。 最让人津津乐道的是如下两点:一是包产到户,快递员承包片区,就像包 产到户一样,你的片区就是你的战场,就是你的业务拓展地,别人不会来 抢你的地盘。如果你的业务增长缓慢,并在一定的时间内毫无起色,那么 企业可能就会换人接手;二是实施计件工资,顺丰规定,快递员的工资是 按件计酬,上不封顶,所送的件数越多,挣得就越多。
网上曾流传过一个很火的帖子,说是某企业员工指责顺丰快递员私吞 其价值千元的礼品。这位顺丰快递员生气地反驳:“我一个月能挣 1.5 万元, 怎么可能会为了你这点东西丢了自己的饭碗呢!”快递员话毕,对方无言 以对。
无论这个帖子真假与否,顺丰快递员的工资可能比你预想的要高。在 顺丰,快递员每月收入 6000 元以上很平常,有经验的可以拿到上万元,一 个月拿 1.5 万元以上的并不少见。
除此之外,顺丰在其他制度方面的建设也值得借鉴。
大家都知道,快递工作看似简单,但在操作过程中面临着各种突发事 件。顺丰企业的良好服务大家有目共睹。例如,在送件时遇到下雨天,顺 丰企业的快递员为了保证货物的干爽完整,宁愿自己浑身湿透;遭到客户 误解,哪怕是被严厉指责,他们也一样会微笑面对……
他们之所以这样做,并不是因为顺丰集团的管理严格,而是由于他们 在内心敬重企业的制度。王卫认为,顺丰一直坚持以人为本的管理理念, 顺丰的制度都是关于如何提升内部服务意识的字眼,顺丰的目标是成为最 值得信赖和尊重的速运企业。一家企业要想获得员工的信赖和尊重,并非 对员工不管不问,而是要用严格的制度规范员工的行为,且一视同仁地对 待所有员工。
顺丰从不要求基层管理者初进企业时就拥有高超的管理才能,但这并 不表示要等待他们慢慢成长,企业会帮助他们以最快的速度提升管理能力。 顺丰的管理制度十分全面、详细,涉及企业运营的方方面面。
在顺丰,只要员工具备了晋升的基本条件,就可以根据自己的发展方 向选择并学习相对应的课程。当员工获得相关的管理资格认证并达到了岗位发展所需要的业绩后,顺丰会通过绩效面谈了解员工是否符合顺丰的价 值观。正是有了这样的制度,顺丰的员工才得以快速成长。
为什么有些企业的员工在三米之外就会对客户微笑呢?是他们的职业 素质天生就高吗?当然不是,是因为这些企业的制度要求员工工作时面带 微笑。
好的制度有助于企业的发展。企业要想在竞争中占据优势,就要先在 制度方面下功夫。在社会发展的过程中,任何企业的生存与发展都离不开 好的制度。制度是决定企业整体竞争力的主要因素,而企业整体的竞争力 是决定其能否获得成功的关键。
随机读管理故事:《一只鸡的尊严》 小鸡问母鸡:妈妈,今天可否不用下蛋,带我出去玩啊? 母鸡道:不行的,我要工作。小鸡说:可你已经下了许多的蛋了呀? 母鸡意味深长的对小鸡说:一天一个蛋,刀斧靠边站,孩子你要记住:存在是因为创造价值!淘汰是因为价值丧失。过去的价值不代表未来的地位。所以每天都要努力! 如果你是雄鹰,没有人鼓掌,你也要飞翔; 如果你是小草,没有人心疼,你也要成长; 如果你是深山里的花儿,没有人欣赏,你也要芬芳! 如果你是创业者,没有人激励,你也要达成目标! 做事不需要人人都理解,但你要尽心尽力; 做人不需要人人都喜欢,但你要坦坦荡荡。 梦想的坚持注定有孤独彷徨,因为少不了他人的质疑和嘲笑,但那又怎样,哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮!

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