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企业管理者要为员工设计感兴趣的工作

2021-04-13 14:01   编辑:清大EMBA研修班招生网

导读:企业管理者必须明白,只有设计出令员工感兴趣的工作,才能对员工起到激励作用,这就需要企业管理者使用各种设计思想来进行科学的工作设计,使工作具有多样化、完整性、重要性、自主性等特点。可以说,任何一项工作都可以从以下五个核心维度来进行描述,这五个
企业管理者必须明白,只有设计出令员工感兴趣的工作,才能对员工 起到激励作用,这就需要企业管理者使用各种设计思想来进行科学的工作设计,使工作具有多样化、完整性、重要性、自主性等特点。
要想设计出让员工满意的工作,大家有必要先了解一下工作特征模型。 工作特征模型揭示了工作本身是怎样产生激励效应和增进员工工作满意度 的,也为工作设计提供了一份全面的指南。工作特征模型确定了五种主要 的工作特征,分析了它们之间的关系以及对员工生产率、工作动力和满意 度的影响。
可以说,任何一项工作都可以从以下五个核心维度来进行描述,这五 个核心维度是技能的多样性、任务的同一性、任务的重要性、工作的自主 性以及工作绩效反馈。
(1)技能的多样性是指一项工作要求员工使用各种技术和才能,从事 多种不同活动的程度。
(2)任务的同一性是指一项工作要求完成一项完整的和具有同一性的 任务的程度。
(3)任务的重要性是指一项任务对其他人的工作和生活具有的实质性 影响的程度。
(4)工作的自主性是指一项工作给予任职者在安排工作进度和决定从 事工作所适用的方法上,提供的实质性自由、自主的程度。
(5)工作绩效反馈是指个人为从事工作所要求的工作活动,所需获得 的有关其绩效信息的直观、清晰程度。
除上面先容的五个核心维度外,工作具有的挑战性、成就感以及工作 带来的可以与别人交往的机会等,都会对员工的积极性构成影响。在这里, 需要明确的是,员工的工作积极性取决于哪些与工作有关的心理体验。
无数相关研究表明,以下三个关键的心理体验尤其重要。一是对工作意义的体验,如果员工能体验到工作的意义和重要性,或认为是值得干的, 他就会有很高的工作热情;二是对工作责任感的体验。如果员工能体验到 自己对工作的责任感,他就会通过努力对自己的工作绩效负责;三是对工 作实际结果的了解。如果员工能通过可靠的渠道随时掌握自己努力而获得 的阶段性结果,以及这样的结果是否令人满意的信息,他就会更好地对自 己的工作进行自我检查,并相应地调整自己的行为。
如果员工的工作可以引起上述三种关键的心理体验,将会对个人状态 和工作结果产生重要影响。从个人状态来看,这会产生高度的内在工作动 机和对工作的高度满意度,达到激励员工的目的;从工作的结果来看,则 会出现高质量的工作绩效及较低的缺勤率和离职率。
需要指出的是,具有上述五项核心工作维度并不一定能使员工获得较 高的工作动机、较高的工作满意度和相应的工作绩效。工作核心维度与这 三项心理体验之间的联系还受到个人成长需要(对自尊、自我发展和实现 的需要)的影响。
随机读管理故事:《我是重要的》 尊重别人的人,同样会受到别人的尊重。正像站在镜子前面一样,你怒他也怒,你笑他也笑。 一位在纽约任教的老师决定告诉她的学生,他们是如何重要,来表达对他们的赞许。 她决定采用我所提倡的一种作法,也就是将学生逐一叫到讲台上,然后告诉大家这位同学对整个班级和对她的重要性,再给每人一条蓝色缎带,上面以金色的字写着:我是重要的。 之后那位老师想做一个班上的研究计划,来看看这样的行动对一个社区会造成什么样的冲击。她给每个学生3个缎带别针,教他们出去给别人相同的感谢仪式,然后观察所产生的结果,一个星期后回到班级报告。 班上一个男孩子到邻近的企业去找一位年轻的主管,因他曾经引导他完成生活规划。 那个男孩子将一条蓝色缎带别在他的衬衫上,并且再多给了2个别针,接着说明,大家正在做一项研究,大家必需出去把蓝色缎带送给感谢尊重的人,再给你们多余的别针,让他们也能向别人进行相同的感谢仪式。下次请告诉我,这么做产生的结果。 过了几天,这位年轻主管去看他的老板。从某些角度而言,他的老板是个易怒、不易相处的同事,但极富才华,他向老板表示十分仰慕他的创作天分,老板听了十分惊讶。 这个年轻主管接着要求他接受蓝色缎带,并允许他帮他别上。一脸吃惊的老板爽快地答应了。 那年轻人将缎带别在老板外套、心脏正上方的位置,并将所剩的别针送给他,然后问他:您是否能帮我个忙?把这缎带也送给您所感谢的人。这是一个男孩子送我的,他正在进行一项研究。大家想让这个感谢的仪式延续下去,看看对大家会产生什么样的效果。 那天晚上,那位老板回到家中,坐在14岁儿子的身旁,告诉他:今天发生了一件不可思议的事。在办公室的时候,有一个年轻的同事告诉我,他十分仰慕我的创造天分,还送我一条蓝色缎带。想想看,他认为我的创造天分如此值得尊重,甚至将印有我很重要的缎带别在我的夹克上,还多送我一个别针,让我能送给自己感谢尊重的人,当我今晚开车回家时,就开始思索要把别针送给谁

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