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企业好制度能让员工的行为更规范

2021-10-13 11:25   编辑:清大EMBA研修班招生网

导读:对企业而言,最轻松、最高效的管理模式就是靠制度进行管理,而非 靠人。为了提高管理质量和效率,各级管理者都必须学会用制度管人,而 不是靠人管人。 众多著名企业的实践证明:人管人管不住且管不好,要想管住人、管 好人,必须建立切实可行、有章可循、有
对企业而言,最轻松、最高效的管理模式就是靠制度进行管理,而非 靠人。为了提高管理质量和效率,各级管理者都必须学会用制度管人,而 不是靠人管人。
众多著名企业的实践证明:人管人管不住且管不好,要想管住人、管 好人,必须建立切实可行、有章可循、有法可依且普遍、稳定、长期的管理 制度。
万达为什么能有今天的成就?因为万达不是靠人管人,而是靠严格的 制度。万达的制度设计得十分细致,不给员工犯错的机会。
对于万达的管理制度,很多人并不陌生,有人说:“万达的军事化管 理,严格得要死。”这的确是事实,万达的管理严格到什么程度呢?打个比 方,如果某一天,某位员工在上班的时候即 8 点至 18 点这段时间没有穿正 装,不但他会受到处罚,就连他的部门领导也会受到牵连,他们可能会被 企业通报警告或是罚款。
万达对女员工的裙子长短也有规定,若裙子在膝盖以上,裙边距离膝 盖不得大于 10cm。当然,这些光靠人管是管不好、管不住的,所以,万达 把这些规定都通过规章制度的形式固定下来。
关于上面举例中的着装问题,万达有明文规定:“春夏季,各部室、各 系统总部中的男员工,需着长袖浅色衬衣、深色西裤、深色皮鞋;各地企 业中的男员工,需着浅色衬衣(长短袖不限)、深色西裤、深色皮鞋、系 领带。”
女员工则要求:“着浅色有袖衬衣、西裤、皮鞋,不得穿低胸衫、网眼 丝袜和露趾鞋,如穿裙装,需同时穿肉色或黑色长筒丝袜,裙边若在膝盖 以上,裙边距离膝盖不得大于 10cm。
当然,秋冬季节也有规定,对于这些规定,如果有人触犯,那么等待 他的就是严厉的处罚。有了标准,员工违反制度便受处罚,想不服气都难。
其实,万达对着装的规定并非不合情理。干练得体的着装会使整个人都变得精神,工作起来效率自然会随之提高。
与其说万达的制度是一种约束员工的行为规范,不如说是引导员工的 一个行为指南。因为它既清晰又具有实际的可操作性。在万达,只要按照 制度办事,就能成为一位好员工。例如,在办公室里,很多人喜欢没事时 抽根烟,弄得满屋子乌烟瘴气,其余的人碍于同事的面子,敢怒而不敢言。 在万达,任何人都不需要担心这点,因为万达规定:“在办公区域内严禁吸 烟,如有违反,对当事人罚款 500 元 / 次。”有了这样的规定,还有人敢在 办公室抽烟吗?在万达,根本不需要人来管理,员工只要按制度办事,也 不需要担心会因领导的情绪不好或是主观意见而被处罚。
而且,万达的制度并不是只针对员工,管理人员同样需要遵守,即使 是创始人王健林,也需要按制度行事,如果违反制度,同样会受到处罚。
在万达,各种事项、标准、考核、审批流程都以制度的形式固定下来, 制度内容非常直观,操作性强。所以,王健林曾骄傲地说万达的所有制度 都是有用而设,没有一点形式主义。万达的员工并不会被万达的制度所左 右,相反,他们能从中找到正确的做事方法。
为了提高业务水平,万达多年前就把投资中可能遇到的各种问题编成 了《商业地产投资 100 问》,后来又合并成《商业地产投资 50 问》。这些内 容涉及土地、规划、配套、地下、税费等方方面面,十分全面、细致。
当万达去一个地方发展项目时,随行员工必须要把这 50 个问题全部弄 清楚,不能含含糊糊,所用数字必须具体清晰。如果能将这 50 个问题弄明 白,那么这个项目的可行性便一目了然了。
值得一提的是,即使万达发展部的员工都是新人,也不必担心,给他 一本制度手册和《商业地产投资 50 问》,他便知道应该怎么做,如何才能做得更好。
万达的方方面面都用制度作了规定,连万达的停车场也不例外。万达 的制度规定“停车场的高度必须做到 4.8 米”,而一般的地下停车场只有 3.6 米,所以,这就是大家看到的万达停车场敞亮的原因。关于薪资问题,万 达人很少去讨论,因为每个员工什么时候涨薪,每次涨多少,该走怎样的 程序……这些都写在了万达的制度里,清晰明了,不会让人有任何疑议。
按照王健林的说法,企业越大就越需要简单可操作的制度规范和流程。 如果万达不是依靠制度去管理,那么有多少个王健林也不能把万达管理好, 更不用说发展成现在的规模。
当然,万达集团的制度并不是一成不变的,而是每两年会修订一次, 这套铁的制度成为了万达从上到下每位职员的行为规范。王健林曾表示, 万达集团只要依照制度行事,不管人员怎么流动,万达都会照常运转。
从万达的案例中大家可以看出,严格的制度是万达得以健康有序发展 的保障,其实,很多大企业都是和万达一样依靠制度来管理而不是依靠人 来管理的,究其根本,有以下几点原因。
首先,靠制度管人的理念符合企业目前的实际状况。
企业越管越乱,主要原因是制度出现了问题,而之所以制度出现问题, 是因为各级管理者对制度的漠视。在这样的情况下,用“制度管人”便显 得尤为重要了。要想靠制度管人,企业就必须建立起严格、规范的制度。
用制度来规范企业全体员工的行为,用流程来保障企业的生产经营正 常运行,这是当前企业走向规范、强大的必由之路。所以,制度化管理成 了很多企业管应当中最重要的一件大事。
其次,靠制度管人能够提升团队的凝聚力。
一家企业想取得成功光靠几个人的力量是不够的,需要的是一个管理 团队。企业领导者本事再大,再任劳任怨,也不可能把企业里的所有事情 都办好,毕竟个人的力量是有限的。
企业变大变强靠的是一个团队的凝聚力和战斗力,而一个团队是否具 有凝聚力和战斗力关键在于这个团队里的所有成员思想是否统一,意志是 否一致。那么,大家的思想依靠什么来统一呢?依靠的是“制度”,制度是 统一思想最好的突破口。
最后,靠制度管人能提升企业的整体运行效率和质量。
在一家企业中,如果在“人”的管理上比较混乱,那么可以断言,一 定是这家企业的制度存在问题。如果某项工作或某项业务一片混乱,也一 定是这个方面的制度存在问题。
按照管理学的界定,靠人来管人成本是最高的。而且任何人都有情绪 的变化,管理者也不例外。在同一个环境下,管理者在情绪平稳和情绪低 落时所做出的决定往往是不同的,而靠制度管人能很好地避开情绪化的影 响。当然,有些管理者可以靠自己的权威来管理。但是,不可否认的是, 权威管理是无法复制且不能持续的,而制度管理不但可以复制,还能够持 续不断地被优化。由此看来,靠制度管理能大大提高管理的质量。只要制 度是科学、合理的,在管理时按制度去做便不会出现大的问题,也可以保 证管理的效率。
随机读管理故事:《日立鹊桥》 在大多数企业,都有不成文的规矩,即禁止内部员工恋爱。其实,这种做法是不合法,也不可取的。棒打鸳鸯只能导致军心涣散,让员工对组织感到寒心。获得如此待遇的员工即便留下,也会身在曹营心在汉! 日本日立企业有一名叫田中的工程师,他为日立企业工作近12年了,对他来说,企业就是他的家,因为甚至连他美满的婚姻都是企业为他解决的。原来,日立企业内设了一个专门为职员架设的鹊桥的婚姻先容所。日立企业人力资源站的管理人员说:这样做还能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用。 日立鹊桥总部设在东京日立保险企业大厦八楼,田中刚进企业,便在同事的鼓动下,把学历、爱好、家庭背景、身高、体重等资料输入鹊桥电脑网络,在日立企业,当某名员工递上求偶申请书后,他(她)便有权调阅电脑档案,申请者往往利用休息日坐在沙发上慢慢地、仔细地翻阅这些档案,直到找到满意的对象为止,一旦他(她)被选中,联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方,被选方如果同意见面,企业就安排双方约会,约会后双方都必须向联系人报告对对方的看法。 终于有一天,同在日立企业当接线员的富泽惠子从电脑上走下来,走进了田中的生活,他俩的第一次约会,是在离办公室不远的一家餐厅里共进午餐,这一顿饭吃了大约4个小时,不到一年,他们便结婚了,婚礼是由企业月下老*办的,而来宾中70%都是田中夫妇的同事。 有了家庭的温暖,员工自然就能一心一意扑在工作上,由于这个家是企业玉成的,员工对企业就不仅是感恩了,而是油然而生一种鱼水之情。这样的管理成效是一般意义的奖金、晋升所无法比及的。 如果一个人能在企业中体味到如家庭般的气氛,他便会安心,士气在无形中自然也就增高了

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